旅游服务与管理（关于旅游服务与管理的介绍）

大家好，小奥来为大家解答以上的问题。旅游服务与管理，关于旅游服务与管理的介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、服务质量管理等管理理念与方法，较全面地反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。

2、本书充分考虑教与学的需要，图文并茂、案例丰富、难度适宜。

3、除章节中的具体案例之外，还以“知识链接”、“阅读材料”提供知识点补充，各章后还附有“本章小结”、“案例分析”和“思考与练习”。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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