火车票退票流程查询（火车票退票流程）

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1、 凭购票、购票时使用的有效身份证件原件(如不能出示有效身份证件原件，需在车站铁路公安制卡口办理临时身份证，再办理退票手续)。

2、 凭客票和购票时使用的旅客有效身份证件原件；没有购票时使用的旅客有效身份证件原件的，必须出示车票及代理人的有效身份证件原件和旅客购票时使用的有效身份证件复印件。

3、 载客间隔小于最小里程时，按最小里程计算；同行也是如此。因特殊情况，经购票地车站或取票站站长同意，开车后2小时内改签的车票不予退票。

4、 出站前，特殊情况下，出站后2小时内可退全部票价，退票费可核实。团体旅行者必须在开车前48小时申请。网上购票且未换取纸质车票的，也可在不晚于开车前2小时登录网站退票。

5、 旅客要求退票时，应当在购票车站或者车票始发站的退票窗口办理。目前代售点无法办理退款手续。

6、 火车票退票费规定，火车票实行阶梯式退票。在票站发车前15天退票的，不收退票费；开车前24小时以上48小时以下的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

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