快递口红变内裤 向快递公司投诉半个月仍无回应

网购虽依旧盛行，但网购商品存在太多不确定性，质量无法保障是其一，快递运输也保不齐会在半路上出现状况，最近一位女子快递口红变内裤，可是她向快递公司投诉半个月仍无回应，那可是价值6000多元的口红，这到底是怎么回事？

邮寄6400元口红被调包日前，白女士向媒体反映，称自己在10月23日通过快递邮寄了一件物品，那是价值6400元的口红，一共32支，可谁知收件人在10月24日收到的货物竟变成了一盒内裤，快递口红变内裤是怎么回事？当时白女士听后也是一头雾水，于是赶紧联系了快递小哥。

在用收件视频和照片，以及收件上标注的重量进行比对之后，白女士怀疑她用快递邮寄的口红大概是被人调包了，因为重量和单号都不一样，寄出去的东西约1.6公斤，但收到的货物只有0.2公斤。货品原本用快递盒子装的，但收件人拿到的是一个塑料袋，因此，白女士怀疑快递口红变内裤是在快递途中被调包的。

快递被调包投诉回应慢更令白女士气愤的是，快递口红变内裤已经是严重损害用户利益，可她向快递公司投诉半个月仍无回应，作为客户，维权之路竟如此艰难。白女士说，“他们一直以正在调查为借口，站点和分管的公司都让我找对方，相互踢皮球，也不告诉我调查进展。”目前，白女士已向国家邮政局进行投诉。

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